Cómo avisar a tus clientes de que su bicicleta necesita mantenimiento
Demasiadas veces, una bicicleta llega al taller cuando algo ya ha fallado: un cambio que salta, unos frenos que chirrían, una salida que acabó antes de tiempo. No es culpa de nadie. Entre visita y visita, nadie lleva la cuenta de lo que rueda cada bici.
Un aviso a tiempo cambia esa visita. Esta guía repasa qué necesita un taller para que el aviso llegue antes que la avería.
Por qué merece la pena avisar antes
Una revisión planificada es mejor para el ciclista: no pierde una salida ni se lleva una sorpresa a mitad de ruta. Y es más fácil para ti: sabes qué bicicletas van a entrar, preparas el material y las sacas antes.
Además, una visita con cita abre la puerta a servicios nuevos alrededor del mantenimiento: revisiones con cita a mejor precio, bonos de mantenimiento, una cuota anual para tu club… Tú decides cómo cobrarlo.
Lo que necesitas para avisar a tiempo
Saber cuánto rueda cada bicicleta
Sin datos, el aviso es una suposición. Muchos ciclistas ya registran sus salidas en una aplicación deportiva como Strava, y ahí está la información que necesitas: qué bicicleta usaron y cuánto rodaron con ella.
Con permiso del ciclista, sincrona importa de Strava sus bicicletas y sus salidas, y suma la distancia y el tiempo de uso de cada bicicleta. Tu taller ve, de cada una, la fecha de la última salida, el total de kilómetros y horas y, en sus analíticas, cuánto y cómo se rueda con ella. Ni rutas ni detalles de cada salida.
Un consejo para tus clientes: que cada bicicleta tenga un nombre claro en Strava y que comprueben qué bicicleta queda asociada a cada salida. Si no, el desgaste se suma a la bici equivocada.
Un criterio que sea el de tu taller
No hay una cifra que valga para todos. Por eso el criterio lo pones tú: tu intervalo de mantenimiento es lo que puede rodar una bicicleta, en distancia o en tiempo, desde su último mantenimiento.
sincrona parte de 2.000 km o de 200 horas, según la métrica que elijas. Ajústalo a cómo ruedan tus clientes; si lo cambias, recalculamos qué bicicletas necesitan atención. Si dudas entre medir por distancia o por tiempo, lo contamos en ¿Por kilómetros o por horas?.
Un canal que tu cliente lea
El mejor aviso es el que llega por donde tu cliente ya mira. Cada ciclista elige si quiere recibir los avisos por correo electrónico o por WhatsApp, y puede cambiarlo cuando quiera.
El aviso siempre lleva el nombre de tu taller, así que usa el nombre por el que te conocen tus clientes, no el tuyo personal.
Cómo funciona con sincrona
- Configura tu taller: tus datos y tu intervalo de mantenimiento. Lo cuenta Primeros pasos.
- Invita a tus clientes, de uno en uno o importando la hoja de cálculo que ya tienes. Lo cuenta Registrar ciclistas.
- Recibe el aviso. Cuando una bicicleta supera tu intervalo, te llega una notificación de Mantenimiento necesario en la app, y el ciclista recibe su aviso por su canal. Lo cuenta Notificaciones.
Cierra el círculo al registrar el mantenimiento
El aviso no termina cuando la bicicleta entra en el taller. Cuando registras el mantenimiento, el contador vuelve a empezar desde esa fecha y, si la bicicleta queda por debajo de tu intervalo, el aviso pendiente desaparece solo.
El ciclista recibe una confirmación y puede abrir desde su historial las notas, fotos o documentos que adjuntes. Así sabe exactamente qué se le hizo a su bici, y el siguiente aviso llegará también a tiempo.
Crea la cuenta de tu taller y empieza a avisar antes de la avería. Es gratis hasta 10 ciclistas.
Guías
Ideas prácticas para talleres de bicicletas: avisar a tiempo del mantenimiento, medir el desgaste y cuidar a tus clientes entre visita y visita.
¿Kilómetros u horas?
Cuándo medir el desgaste de las bicicletas de tus clientes por distancia y cuándo por tiempo de uso, y qué puede decirte, y qué no, una estimación.